Curso Online - Key Account Manager - KAM

Programa de la formación online

MÓDULO 01: Misión y retos del Key Account Manager - KAM

• Comprender la necesidad de una Gestión de Grandes Cuentas.
• Resumir los impactos de la Gestión de Grandes Cuentas.
• Definir la misión y los cuatro papeles estratégicos del Gestor de Grandes Cuentas.
• Definir las características de los diferentes estadios de la organización de la Gestión de Grandes Cuentas.

MÓDULO 02: Analizar correctamente las cuentas estratégicas

• Utilizar tres consejos y cuatro esperas para un análisis eficaz.
• Profundizar en el análisis de la competencia.
• Utilizar las dos matrices DAFO / SWOT más importantes del Gestor de Grandes Cuentas.

MÓDULO 03: Identificar los desafíos del plan de negocio (Account business plan)

• Definir el sentido y los beneficios de un plan de actividades de la Cuenta.
• Utilizar métodos eficaces para confeccionar un plan de actividades para la Cuenta.
• Medir la eficacia de las relaciones en el cliente.
• Optimizar las relaciones con el cliente gracias a la utilización del plan de actividades de la Cuenta.

MÓDULO 04: Gestionar en equipo los planes de acción

• Comprender el papel de experiencia piloto de la aplicación del plan de acción.
• Organizar la aplicación y movilizar al equipo.
• Desarrollar la cooperación entre los miembros del equipo.
• Gestionar con eficacia el aspecto humano a largo plazo.

MÓDULO 05: Eliminar los 5 obstaculos a su efectividad

• El KAM, entre acción y análisis.
• El KAM, hombre de equipo o solitario.
• Ser KAM: salir del marco de referencia.
• Ser KAM: saber prever.
• Ser KAM: infundir deseos.

• Directores nacionales o internacionales de grandes cuentas.
• Responsables de grandes cuentas, ingenieros comerciales, gestores de cuentas estratégicas.
• Jefes de venta, responsables comerciales.

Objetivos de la formación online

• Clarificar los campos de intervención del Key Account Manager.
• Disponer de una caja de herramientas para dominar la función del Key Account Manager en todas sus dimensiones.
• Resolver las principales dificultades que debe afrontar el Key Account Manager.
• Utilizar un Plan de Actividad para gestionar con eficacia la cuenta.

• Conocer a fondo todas las facetas del proyecto.
• Adoptar un enfoque completo y eficaz para dominar los papeles de su función.
• Mejorar la seguridad y confianza en uno mismo para convertirse en el consejero estratégico de sus cuentas.

Formación e-learning para fomar más rápido, más fácil, ... y a más personas. Un formato compacto y directo para aprender a tu ritmo.

• Acceso de 365 días a las mejores prácticas internacionales en módulos e-learning de 30 minutos.
• Formacion e-learning, con videos, locuciones, ejercicios y demás elementos multimedia.
• Multi-idoma: Puedes hacer la formación e-learning en Castellano y también si lo prefieres podrás cambiar a cualquier otro idioma como inglés, francés, portugués, italiano, alemán, ... , en cualquier momento durante la formación. Pide tu licencia ahora.

Formación disponible para una o varias personas de tu organización.

Fechas

Todo el año

225€ IVA incluido