Curso Profesión secretaria
Aprender, afianzar, actualizarse
El trabajo y la función de la secretaria es cada vez más exigente. En ocasiones, las personas que ejercen esta profesión no han tenido oportunidad de recibir una formación y sin embargo la posición requiere grandes habilidades de relación interpersonal, pro-actividad para anticiparse a las personas y fiabilidad para generar confianza.
Esta formación te aporta todas las claves, técnicas y herramientas para aumentar tu efectividad y mejorar tu productividad.
Programa del curso presencial
1. Situar la función de la secretaria en la empresa: aspectos psicológicos y profesionales
- Comprender la organización de la empresa.
- Distinguir los tipos de Secretaría.
- Identificar las funciones de un/a Secretario/a:
- - Colaborar con la gestión.
- - Filtrar la información.
- - Ser nudo de comunicaciones.
- Desarrollar las cualidades profesionales y humanas necesarias para el ejercicio eficaz de la profesión.
2. Mejorar las tareas específicas
2.1. Optimizar la comunicación escrita:
- Gestionar adecuadamente los e-mails
- Conocer las fórmulas a seguir y las fórmulas a evitar.
- Escribir eficazmente los mensajes. Componentes
2.2. Hacer del archivo una fuente de información
- Entender qué es un archivo.
- Escoger el sistema que mejor se adapta a cada tipo de documentación.
- Aplicar las técnicas básicas para la organización del trabajo de archivo.
2.3. Ofrecer una imagen positiva a través del teléfono
- Personalizar la acogida de llamadas.
- Tener habilidad en captar las informaciones y aportar soluciones rápidas.
- Tamizar correctamente las llamadas para el jefe.
2.4. Acoger a las visitas
- Aprender a filtrar las visitas.
- Adiestrar en las reglas de una buena acogida.
2.5. Organizar las reuniones
- Diferenciar los tipos de reuniones.
- Transmitir los elementos clave para saber organizar reuniones.
2.6. Preparar los viajes del jefe
- Colaborar en la planificación intelectual.
- Resolver la preparación material.
- Ejercicios prácticos.
3. Dominar la organización intelectual del trabajo personal
- Estudiar el trabajo:
- - Analizar las tareas.
- - Examinar los procesos de trabajo.
- Distribuir el trabajo:
- - Programar las tareas: lo importante, lo urgente, lo prioritario.
- - Valerse de la agenda como instrumento de planificación y control.
- Ejercicios prácticos.
Objetivos de la formación presencial
- Identificar el nuevo rol profesional del secretariado.
- Definir el perfil óptimo de secretariado.
- Analizar las técnicas que favorecen el adecuado desarrollo de las distintas tareas del secretariado y que determinan una imagen interna y externa.
- Definir y aplicar los conceptos básicos de atención al cliente.
- Exposición del consultor formador.
- Trabajos individuales y en grupo.
- Estudio de casos.
- Intercambio de experiencias.
Aquellas personas que:
- Se inician en las funciones de secretaria con un cierto rodaje.
- Teniendo una experiencia en la ejecución de las funciones de secretariado, quieren actualizarse en las nuevas técnicas que afectan a las principales tareas del secretariado.
Curso abierto
Duración:
Precio por asistente:
Bonificación Fundación Tripartita:
Horario del curso:
Referencia:
“La Fundación Tripartita participa en la gestión de las ayudas para financiar las acciones de formación profesional para el empleo dirigidas a empresas y trabajadores pero, en ningún caso, las organiza ni las imparte.”