Curso Mejora y reingenieria de procesos
Claves para la reingeniería de los procesos de una organización
Reducir ineficiencias, costes o elementos de sus procesos que no aportan valor. La reingeniería de procesos da una respuesta a esta inquietud. Permite aumentar el rendimiento de su organización e identificar y adecuar todos aquellos aspectos (actividades, roles, entregables, etc…) que influyen en los procesos y con ello en el rendimiento de la organización. Este curso quiere sentar las bases metodológicas para que los gestores de procesos puedan disponer de los conocimientos para el desarrollo de mejoras que impacten en su gestión.
1. DIAGNÓSTICOS Y DEFINICIÓN DE LOS PROCESOS
- Procesos en una organización: Conceptualización y Tipologías.
- Análisis externo: Clientes, expectativas, percepciones.
- Análisis interno: Cultura de calidad de la organización, expectativas del cliente interno, respuestas.
- Análisis organizacional: Identificar los procesos y unidades organizativas clave de la organización, construyendo el Mapa de Procesos.
- Definir el perímetrode trabajo y organizando las fase del itinerario de mejora.
2. SELECCIÓN DE PROCESOS CLAVES Y CRÍTICOS
- Criterios para la selección de procesos clave:
-Impacto en el cliente.
-Impacto en resultados.
-Potencial de mejora y de éxito. - Selección de procesos por aplicación de criterios.
3. REDISEÑO DE PROCESOS
- Reingeniería (creación y rediseño) de procesos. Representación del proceso considerando clientes y proveedores del proceso crítico.
- AMFE de Procesos. Metodología: clave del análisis.
- Puesta en Marcha: Implantar el proceso rediseñado en la organización.
- Evaluar el rendimiento de los procesos.
OBJETIVOS DE LA FORMACIÓN
- Aplicar un enfoque metodológico para identificar los procesos clave de la Organización y aumentar el rendimiento.
- Dirigir un itinerario de reingeniería integrando a procesos y unidades organizativas afectadas, haciendo comprender los conceptos de mejora continua y gestión de la calidad total.
- Identificar los indicadores de gestión para evaluar el rendimiento de los procesos.
- Responsables o gestores de procesos, directores o técnicos de calidad u organización que estén involucrados o implicados en modelos o sistemas de procesos y que deseen asegurar una mayor capacidad de respuesta, calidad, productividad y rendimientos de los procesos.
- Consultor formador con experiencia práctica y participación activa en proyectos de igualdad.
- Desarrollar una metodología contrastada en otras Organizaciones para la identificación de procesos críticos y su rediseño.
- Aplicación de herramientas de análisis y e identificación de aspectos de mejora y cambio en los procesos.
- Marco para el intercambio de experiencias que ilustren los principales conceptos, ejemplos y métodos utilizados.
Curso abierto
Duración:
Precio por asistente:
Bonificación Fundación Tripartita:
Horario del curso:
Referencia:
“La Fundación Tripartita participa en la gestión de las ayudas para financiar las acciones de formación profesional para el empleo dirigidas a empresas y trabajadores pero, en ningún caso, las organiza ni las imparte.”