Curso KAM: Key Account Manager
Desarrollar de manera sostenible sus cuentas estratégicas
Existen dos elementos clave para un desarrollo permanente del volumen de negocio y de las relaciones duraderas: diseñar una buena estrategia y conseguir el nivel de excelencia requerido para las cuentas estratégicas. La optimización de la gestión de carteras y la fidelidad de las cuentas estratégicas son un valor añadido en la construcción de una relación ganar-ganar entre cliente y proveedor.
Este programa acompaña a los Key Account Managers en el diseño de sus estrategias comerciales a través de cuatro roles principales: gestionar el conocimiento del entorno del cliente, gestionar a través de planes de negocios, gestionar la relación con el cliente y gestionar equipos y proyectos.
Programa de la formación presencial:
1. La función del key account manager
- La gestión de cuentas clave: definición.
- Los modelos de organización de la gestión de cuentas clave.
2. El key account manager: gestor de información
- El rol como experto y como consejero.
- Adquirir y mantener un conocimiento profundo del cliente.
- Establecer el análisis DAFO.
3. El key account manager: gestor de negocio
- El rol de contribuidor/desarrollador de negocio.
- El Plan de Negocio de la Cuenta.
- El proceso de planificación de cuentas.
4. El key account manager: gestor de relaciones
- El rol de un "relaciones públicas".
- Identificar y comprometer a los actores clave.
- Analizar la eficacia de las relaciones para reajustar la estrategia.
5. El key account manager: gestor de proyectos y del equipo
- El rol de director de orquesta responsable del plan de acción.
- Organizar la puesta en marcha y movilizar el equipo.
- Dirigir y ser actor de referencia del plan de acción.
- Desarrollar la colaboración y evitar los conflictos.
Módulos de formación online: Sus 5 módulos e-learning:
- Misión y retos del Key Account Manager.
- Analizar correctamente las cuentas estratégicas.
- Identificar los desafíos del plan de negocio (Account Business Plan).
- Gestionar en equipo los planes de acción.
- Eliminar los 5 obstáculos a su efectividad.
Objetivos de la formación blended
- Aclarar los campos de intervención del Key Account Manager.
- Disponer de una caja de herramientas para dominar la función del Key Account Manager en todas sus dimensiones.
- Resolver las principales dificultades que debe afrontar el Key Account Manager.
- Utilizar un Plan de Actividad para gestionar con eficacia la cuenta.
Beneficios de la formación
- Conocer a fondo todas las facetas del proyecto.
- Adoptar un enfoque completo y eficaz para dominar los papeles de su función.
- Mejorar la seguridad y confianza en uno mismo para convertirse en el consejero estratégico de sus cuentas.
- Evaluación pre y post-formación.
- Módulos e-learning accesibles durante un año.
- Atención y soporte durante el itinerario.
- Directores nacionales de grandes cuentas y directores internacionales de grandes cuentas.
- Responsables de grandes cuentas, ingenieros comerciales, gestores de cuentas estratégicas.
- Jefes de venta, responsables comerciales.
Fechas
| 23-24 Ene | Barcelona | 1.490€ exento de IVA |  | |
| 27-28 Feb | Madrid | 1.490€ exento de IVA | | |
| 23-24 Abr | Barcelona | 1.490€ exento de IVA | | |
| 04-05 Jun | Madrid | 1.490€ exento de IVA | | |
| 10-11 Sep | Madrid | 1.490€ exento de IVA | | |
| 15-16 Oct | Barcelona | 1.490€ exento de IVA | | |
| 19-20 Nov | Madrid | 1.490€ exento de IVA | | |
| 17-18 Dic | Barcelona | 1.490€ exento de IVA | |
Curso abierto
Duración:
Precio por asistente:
Bonificación Fundación Tripartita:
Horario del curso:
Referencia:
“La Fundación Tripartita participa en la gestión de las ayudas para financiar las acciones de formación profesional para el empleo dirigidas a empresas y trabajadores pero, en ningún caso, las organiza ni las imparte.”