Curso El modelo ABC - ABM
Cómo crear valor a través de las actividades
La creación de valor está en el saber y en el "saber-hacer" de las personas y en su pasión por actuar (realizar actividades). La creación de valor por esta acción humana es fundamental. A su vez, el valor para el accionista depende de muchos factores, pero pueden darse escenarios en los que los clientes reciban valor al tiempo que disminuye el del accionista. Medimos demasiado y obtenemos poco de lo que medimos. Debemos reducir el vacío entre datos de sistemas informáticos (ERP) y la información que da apoyo a las decisiones en la dirección deseada. Clientes y proveedores importantes pueden ser no rentables debido a exigencias, peticiones y/o servicios personalizados.¿Cómo se mide adecuadamente su rentabilidad? ¿Qué clase de cliente es fiel y estable? ¿Qué clientes o proveedores son sólo marginalmente rentables o, peor aún, hacen perder dinero? La cantidad de transacciones que hacemos consumen recursos y gastos, ¿Se convierten luego en valor para clientes y accionistas? Con mejor información, y no necesariamente más datos de costes, una empresa puede contestar esas preguntas.
1. CÓMO ESTUDIAR LA RENTABILIDAD DE CLIENTES, MERCADOS, CANALES Y SEGMENTOS DE CLIENTELA
- Errores que provoca la utilización de métodos tradicionales de costes.
- Actividades que generan costes y cómo medir su influencia en el ámbito comercial.
- Reflexión sobre el producto, su ciclo de vida y los servicios indirectos que consume.
- La actividad como base de análisis: ventajas y dificultades.
2. CÓMO ARBITRAR ENTRE NIVELES DE SERVICIOS AL CLIENTE, RESTRICCIONES PRESUPUESTARIAS Y BENEFICIOS
- El margen por cliente como mezcla de productos consumidos y servicios prestados.
- Clientes rentables, no rentables y rescatables. Guía de actuación.
- Costes ocultos de canal, de marketing y de red de ventas.
- Costes de logística, almacenamiento y distribución.
- Los costes relacionados con un cliente o proveedor suponen una segmentación de valor.
- Caso práctico: Actividades, márgenes, inductores y costes. Aplicación a estrategias con clientes, campaña de Marketing y promociones.
3. EL SISTEMA ABC-ABM
- El coste de una actividad: Método de cálculo.
- Calcular los costes mediante el método ABC:
-Identificar las actividades a analizar.
-Identificar las unidades de actividad y el coste asociado a la actividad.
-Cálculo de los costes del proceso y del objeto de destino de las actividades.
-Del ABC al ABM y el "Performance Management". - Caso de aplicación: análisis de un proceso productivo existente.
4. LA GESTIÓN DE LAS ACTIVIDADES Y DE LA EJECUCIÓN: REFLEJO DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA
- Pasar de la gestión de costes a la gestión de las causas que generan costes.
- Los tipos de actividades y de transacciones.
- Inductores de actividad e inductores de coste, uso en la competencia por costes (Porter).
- Los indicadores de ejecución ("Performance"): Cantidad (productividad-rendimiento), eficacia (calidad"+"plazos) y coste.
5. GESTIÓN ESTRATÉGICA DE CLIENTES E INCREMENTO DE VALOR PARA EL ACCIONISTA
- El análisis del valor de los clientes. Perfiles de calidad y de precio relativo.
- Matrices de potencial y de consecuencias de ganancia/pérdida del cliente.
- Los mapas de valor del cliente.
- La percepción de la calidad por el mercado a lo largo del tiempo. Influencia sobre el valor.
- Las acciones que representan un éxito en la valoración del cliente.
- Los costes de capital. Cómo arbitrar entre valor para el cliente y valor para el accionista.
- Ejemplos y experiencias.
OBJETIVOS DE LA FORMACIÓN
- El objetivo del curso es mostrar como la gestión basada en la actividad (ABM) y la gestión de la ejecución ("performance management") permiten descubrir e identificar el consumo de recursos de las actividades y la aplicación de estas a productos, servicios, canales y clientes.
- Implantar una contabilidad basada en las actividades: método ABC.
- Asociar indicadores de rendimiento a los costes de actividad o de procesos: método ABM.
- Poner a disposición de las unidades operativas, herramientas de ayuda a la toma de decisiones, para la mejora de resultados.
- Controladores de gestión.
- Responsables de la gestión de una unidad.
- Personas del área de contabilidad, que quieran desarrollar el sistema de contabilidad analítica y de medida del rendimiento de procesos.
- Exposición del consultor formador.
- Trabajos individuales y en grupo.
- Estudio de casos.
- Intercambio de experiencias.
Curso abierto
Duración:
Precio por asistente:
Bonificación Fundación Tripartita:
Horario del curso:
Referencia:
“La Fundación Tripartita participa en la gestión de las ayudas para financiar las acciones de formación profesional para el empleo dirigidas a empresas y trabajadores pero, en ningún caso, las organiza ni las imparte.”