Curso Comunicar con facilidad en situaciones dificiles
El poder las palabras
En los momentos en que nos encontramos ante una situación difícil o comprometida, es habitual que nos falten las palabras. Sin embargo, es justo en ese momento cuando tenemos que pararnos, reflexionar y encontrar las palabras precisas, llevar la discusión hacia un dialogo productivo para todas las partes. Esta formación aporta respuestas concretas a distintas situaciones complicadas en las que una comunicación adecuada permite avanzar en la resolución del conflicto.
1. TRATAR SITUACIONES EN LAS QUE RESULTA DIFÍCIL COMUNICARSE
- Identificar y analizar las situaciones difíciles.
- Visualizar y ampliar su margen de maniobra.
2. EL PODER DEL LENGUAJE, EL LENGUAJE DEL PODER
- Comprender lo que dicen y no dicen las palabras.
- Evaluar el peso y el significado oculto de las palabras.
- Entrenarse en el lenguaje proactivo.
3. SER CAPAZ DE COMPRENDER LO QUE ME DICEN
- Adoptar la actitud de escucha adecuada.
- Elegir la técnica correcta de reformulación.
- Saber responder a las preguntas.
- Desarrollar un sentido de la oportunidad.
4. ADOPTAR COMPORTAMIENTOS EFICACES
- Identificar el significado de los mensajes no verbales.
- Identificar sus estilos de comunicación. Controlar sus emociones, ganar confianza y serenidad.
- Asertividad: afirmarse sin agresividad.
5. PRECISIÓN DE LAS PALABRAS Y ACTITUD ADECUADA
- Dar una orden y formular una petición.
- Saber decir no.
- Hacer una crítica, expresar una queja.
- Mantener la tranquilidad frente a las objeciones.
- Hablar y mantener el interés.
6. APACIGUAR Y GESTIONAR UNA SITUACIÓN DIFÍCIL
- Evitar los rodeos y los eufemismos que encubren la realidad.
- Identificar los peligros y la manipulación.
- Anticipar las objeciones.
OBJETIVOS DE LA FORMACIÓN
- Pasar de un lenguaje reactivo a un lenguaje proactivo.
- Reforzar la escucha activa.
- Mejorar su relación con las personas de su equipo.
- Formular una petición de forma eficaz.
- Afirmarse sin agresividad.
- Tener responsabilidad sobre la gestión de un equipo.
- Mandos, responsables de equipos, ingenieros y jefes de proyecto.
- Formación personalizada: Ejercicios filmados y analizados para que cada persona salga con un plan de acción concreto.
- Explicación de cada aporte metodológico con un estudio de caso y entrenamiento distintas situaciones difíciles.
- Intercambio de experiencias y análisis personal de las dificultades de cada uno con un autodiagnóstico para descubrir su estilo de comunicación dominante
Curso abierto
Duración:
Precio por asistente:
Bonificación Fundación Tripartita:
Horario del curso:
Referencia:
“La Fundación Tripartita participa en la gestión de las ayudas para financiar las acciones de formación profesional para el empleo dirigidas a empresas y trabajadores pero, en ningún caso, las organiza ni las imparte.”