Curso Afirmarse y comunicar con asertividad
Taller para incrementar el entendimiento y los acuerdos
Las exigencias del Perfil Competencial de Directivos y Mandos, requiere una alta efectividad en las relaciones interpersonales difíciles. Hoy en día las necesidades de las empresas pasan en gran medida por conseguir negociaciones y acuerdos (con gran adhesión a los mismos por ambas partes) con personas internas y externas a la organización que con frecuencia tienen intereses diferentes o contrapuestos. El saber conducir y pilotar estos encuentros interpersonales se convierte en una de las cualidades más buscadas y destacadas de los líderes. Entrenarse y desarrollar las habilidades y actitudes necesarias es una meta de todo profesional que desee incrementar sus recursos personales para conducir estas situaciones con éxito y resultados.
1. LOS DERECHOS ASERTICOS
- Conocer los derechos posibles y realistas de cada uno.
- El triple sistema de respuesta: fisiológico, conductual y cognitivo.
- Diferencias entre personas hábiles y no hábiles.
2. SABER COMUNICARSE CON LOS COLABORADORES
- Elementos del proceso de comunicación. Principales interferencias.
- Habilidades conversacionales y comunicación no verbal y paraverbal.
3. SABER DIAGNOSTICAR LAS SITUACIONES DIFICILES
- Las causas de desacuerdos, críticas y conflictos con los colaboradores.
- El juego de las emociones y sentimientos de las partes implicadas.
4. ESTILOS COMUNICATIVOS INEFICACES
- La agresividad: conducta verbal y no verbal.
- La pasividad: evitar tratar los conflictos.
- La manipulación.
- Consecuencias de utilizar estilos ineficaces en el equipo.
- Identificación de conductas en mandos y colaboradores.
5. PRACTICAR LA AFIRMACION EVITANDO ESTILOS INEFICACES
- Evaluación de la asertividad, uso de autorregistros y autoobservación.
- Obstáculos para actuar asertivamente.
- Llegar a una solución viable y realista: respuesta asertiva elemental.
- Tipos de respuesta asertiva frente a un colaborador.
- Técnicas asertivas para discusiones con un colaborador.
- Favorecer la crítica constructiva: comunicar las percepciones y sentimientos.
- Abrirse a recibir las críticas como una oportunidad.
OBJETIVOS DE LA FORMACIÓN
- Aplicar el autocontrol y la regulación de las emociones.
- Reducir las reacciones emocionales ineficaces dentro de una relación.
- Hacer frente a los comportamientos negativos del otro.
- Desarrollar la confianza en uno mismo.
- Tratar los desacuerdos con éxito y conseguir adhesión a los acuerdos.
- Mandos (funcionales y jerárquicos) y jefes de proyecto deseosos de mejorar la eficacia de su comportamiento en situaciones de tensión y de conflictos.
- Para situaciones específicas:
-Entrevista de evaluación anual.
-Relación jefe-subordinado ante quejas, desacuerdos y conflictos.
-Negociaciones difíciles tanto internas como externas.
-Actitudes complicadas con alta carga emocional.
- Taller práctico para ayudar a los mandos a afrontar con confianza y eficacia las situaciones que producen ansiedad, frustración, dificultades de comunicación, fracaso y conflicto.
- Ejercicios, autodiagnósticos y Role-Play. Conocer las herramientas y practicar técnicas con las que desarrollar comportamientos eficaces de autoafirmación.
Curso abierto
Duración:
Precio por asistente:
Bonificación Fundación Tripartita:
Horario del curso:
Referencia:
“La Fundación Tripartita participa en la gestión de las ayudas para financiar las acciones de formación profesional para el empleo dirigidas a empresas y trabajadores pero, en ningún caso, las organiza ni las imparte.”