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Las organizaciones necesitan tomar decisiones en base a información. Esta no puede ser puntual sino que debe manejarse de forma continua. Optar por un sistema de management integrado Calidad-Seguridad-Medio Ambiente (CSM) es mejorar la eficiencia, la rentabilidad y la competitividad de la empresa, satisfacer y asegurar a todos sus actores tanto internos como externos a la empresa.
Carmen Alfonso
Consultora-Directora
ACTUAR SOBRE FACTORES CLAVES DEL ÉXITO
Una cultura del cliente anclada en las buenas prácticas, en equipos responsables de la organización eficaces y eficientes, herramientas de prevención adaptadas, una lógica del progreso permanente, procesos dominados y en constante mejora… Eso son los desafíos a apuntar por parte de las direcciones CSM. |
DAR UN PRIMER PASO HACIA EL DESARROLLO DURABLE
El sistema CSM tiene repercusiones en la satisfacción de todos los actores en relación con la empresa: los clientes se fidelizan, los accionistas están satisfechos, los riesgos se ven dominados, el personal actúa en seguridad, y las acciones son llevadas adelante en total conformidad con la legislación. |
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Crear valor para la relación con el cliente |
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Fidelizar por medio de la calidad |
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Satisfacción del cliente 