1. LA NECESIDAD DE EVALUAR LA FORMACIÓN * ¿Por qué evaluar los programas de formación?. * Identificar las necesidades y definir el proceso de evaluación. * Los 5 niveles de la evaluación de la formación. 2. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MÉTODO ROI * Las etapas del proceso de evaluación hasta llegar al ROI. * Identificar los criterios para seleccionar los programas que pueden ser evaluados a nivel 4 y 5. 3. PLANIFICACIÓN DE LA APLICACIÓN DEL MÉTODO A UN PROGRAMA DE FORMACIÓN * La elaboración del Plan de Evaluación y su puesta en práctica. * La elaboración del Plan de Recogida de Datos y su aplicación. 4. RECOGIDA DE DATOS CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS * Las diferentes tipologías de datos a recoger durante el proceso de evaluación. * Análisis de los instrumentos para recoger datos durante el desarrollo del programa. * Análisis de los instrumentos para recoger datos al final del programa. * Cómo obtener una mayor colaboración de los participantes. 5. EL ANÁLISIS DE LOS DATOS * La aplicación de procedimientos para aislar los efectos de la formación de otros factores. * Cómo convertir los datos recogidos en valores monetarios. * Identificar los beneficios intangibles del programa de formación. * Saber cuantificar todos los costes del programa. * Calcular la rentabilidad de la inversión (ROI). 6. REPORTING * Cómo comunicar los resultados obtenidos con el programa de formación. * La presentación de los beneficios intangibles. | 
