Introducción * Objetivos del Taller * ¿Por qué trabajar la cultura organizacional? * Realidad actual: Situación y consecuencias * Cultura corporativa: una cuestión de enfoque * Pilares de la cultura organizativa * Un principio clave: Implicación Trabajar la Misión * Concepto de misión * El proceso de identificación de la misión corporativa * Co-misión: Enfocar la misión departamental * Dar sentido al trabajo y lograr la conexión emocional: Misión personal Identificar y desarrollar los Valores * Definición de valor * El proceso informal de creación de valores * La relación entre valores, decisiones y conductas * Valores personales y corporativos * El proceso de identificación de valores * Clarificación del valor: ¿Por qué? Alinear conductas y comportamientos * Proceso de trabajo * Descubrir las conductas y comportamientos alineados con los valores: directivos, responsables y puestos base * Trabajar las conductas guía transversales * Irradiar la cultura organizativa al exterior: impacto * Valores marketing vs valores cliente * Conductas con los "stakeholders" Despliegue del proceso * El despliegue de misión y valores * Ejes de consolidación de la cultura: Vinculación a los procesos de gestión interna * Medios de socialización y difusión * Resumen de los principales conceptos/ Cierre | 
