Introducción: el sistema de la persuasión comercial - Las 5 etapas para convencer. - Algunas definiciones: convencimiento, persuasión. - Nexos entre los dos. - El sistema de persuasión comercial. Convencer al cliente con una oferta ganadora - Escuchar como mecanismo para convencer. · Tres buenas razones para escuchar al cliente. · Desarrollar la empatía con el cliente. · Convencer por medio de la escucha y la atención. · Juntar los elementos de una oferta ganadora. - Diseñar una oferta convincente. · Descifrar la decisión de compra de un cliente. · La argumentación por comparación. · Presentar la oferta para convencer al grupo de decisión. Impactar por medio de técnicas de comunicación y expresión - Una perspectiva ética de la relación comercial: · La parte inconsciente inherente de toda relación. · Distinguir entre influir y manipular. · Ganarse la confianza del cliente. - Defender la oferta por la habilidad de comunicación: · Facilitar la comprensión de la oferta. · Estimular la participación del cliente. · Adaptar la presentación al cliente. · Impactar con la expresión corporal y oral. Ganar la confianza por su carisma personal como vendedor - Cultivar una relación auténtica con el cliente: · El impacto de las emociones en la relación. · Acoger con empatía las emociones del cliente. · Expresar sus emociones para establecer una relación personal sincera y duradera. - Desarrollar su carisma como vendedor. · Los juegos y desafíos psicológicos de la venta. · Técnicas para ganar autoconfianza ante el cliente. · Ganar seguridad en las fases delicadas de la venta. Sus 5 módulos e-learning - Escuchar y atender para persuadir. - Convencer con una oferta ganadora. - Formalidad para dar valor a sus argumentos. - Usar las emociones para fortalecer la confianza. - Desarrollar el carisma en situaciones delicadas. | 
