La función del Key Account Manager. - La gestión de cuentas clave: definición. - Los modelos de organización de la gestión de cuentas clave. El Key Account Manager: gestor de información - El rol como experto y como consejero. - Adquirir y mantener un conocimiento profundo del cliente. - Establecer el análisis DAFO. El Key Account Manager: un gestor de negocio - El rol de contribuidor/desarrollador de negocio. - El Plan de Negocio de la Cuenta. - El proceso de planificación de cuentas. El Key Account Manager: un gestor de relaciones - El rol de un "relaciones públicas". - Identificar y comprometer a los actores clave. - Analizar la eficacia de las relaciones para reajustar la estrategia. El Key Account Manager: un gestor de proyectos y del equipo - El rol de director de orquesta responsable del plan de acción. - Organizar la puesta en marcha y movilizar el equipo. - Dirigir y ser actor de referencia del plan de acción. - Desarrollar la colaboración y evitar los conflictos. Sus 5 módulos e-learning - Misión y retos del Key Account Manager. - Analizar correctamente la cuenta. - Identificar lo que está en juego del plan de negocio. - Gestionar en equipo los planes de acción. - Salvar los 5 obstáculos mayores para su eficacia. | 
